מדיניות פרטיות – chatbot.co.il

עדכון אחרון ותחולה: מדיניות זו נכנסת לתוקף ביום 15 באוגוסט 2025

1. מבוא

אתר chatbot.co.il (להלן: "האתר") מתייחס בכבוד רב לפרטיות המשתמשים ומתחייב לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13, וכן בהתאם לעקרונות רגולציות בינלאומיות (כגון GDPR ו־CCPA) במידת הצורך.

מטרת מסמך זה היא להסביר אילו סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, מהן זכויותיכם, וכיצד ניתן ליצור עמנו קשר.

2. סוגי מידע שאנו אוספים

2.1 מידע אישי

בעת שימושכם באתר או פנייה אלינו, ייתכן שנאסוף מידע אישי כגון:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
תוכן פניות ושירותים שהתבקשו

2.2 מידע טכני וסטטיסטי

כתובת IP
סוג דפדפן ומערכת הפעלה
מכשיר קצה (מחשב/טלפון נייד)
עמודים בהם ביקרתם, זמני שהייה ונתוני שימוש סטטיסטיים

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו לצורך:

הפעלת האתר ותפעול השירותים
מתן מענה לפניות ושירות לקוחות
ניתוח ושיפור חוויית המשתמש
שליחת עדכונים ותוכן פרסומי – בכפוף להסכמה מפורשת
עמידה בדרישות חוקיות ושמירה על זכויות האתר
יצירת תכנים ושירותים חדשים בהתאם לצרכי המשתמשים

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם כן:

הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי
העברת המידע נדרשת לצורך אספקת השירותים (כגון ספקי אחסון, דיוור וניתוח נתונים)
במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות עסקית
לשם הגנה מפני פגיעה חמורה בגוף או ברכוש
מדובר במידע סטטיסטי או אנונימי שאינו מזהה אישית

5. שימוש ב־Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר
ניתוח נתוני שימוש ושיפור השירותים
התאמת חוויית המשתמש והצגת תוכן רלוונטי
התאמת פרסומות והצעות בהתאם להתנהגות הגלישה

ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית הגלישה.

6. אבטחת מידע

האתר מפעיל אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, כולל הצפנה (SSL), גיבויים תקופתיים וניטור פעילות. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על המידע, והשימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

7. מיקום השרתים

המידע עשוי להישמר בשרתים בישראל או מחוצה לה (אירופה, ארה"ב). שימוש באתר מהווה הסכמה להעברת מידע אל מחוץ לישראל, בכפוף לדין.

8. קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים למשתמשים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס – המידע יימחק באופן מיידי.

9. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, GDPR ו־CCPA, למשתמשים באתר עומדות הזכויות הבאות:

זכות עיון – לקבל מידע אישי הנשמר אודותיהם.
תיקון מידע – לבקש עדכון או תיקון מידע שגוי.
מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש מחיקה של מידע אישי.
הגבלת עיבוד – בקשה להפסקת עיבוד מידע, למעט אם קיימת חובה חוקית.
התנגדות לשיווק – אפשרות לבטל בכל עת הרשמה לדיוור פרסומי.
ניידות מידע (GDPR) – קבלת עותק של המידע בפורמט קריא ממוכן.

בקשות למימוש זכויות יש לשלוח אלינו לכתובת המייל המופיעה בסעיף 12 להלן.

10. דיוור שיווקי

בעת מסירת פרטים באתר (כגון טפסי יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר), המשתמש נותן הסכמה לקבלת עדכונים ותוכן פרסומי. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה ישירה אלינו.

11. קישורים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה על אתרים אלה, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בלבד.

12. נגישות

האתר פועל כדי להיות נגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים לפי עקרונות התקן הישראלי לנגישות (5568) והנחיות WCAG 2.1.
במידה ונתקלתם בקושי בגלישה או בתוכן שאינו נגיש – אנא פנו אלינו ואנו נפעל לטפל בכך בהקדם.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי נפרסם הודעה מתאימה באתר.

14. יצירת קשר

📧 דוא"ל: marketingautomation.israel@gmail.com
☎ טלפון: 073-758-4411
🏢 כתובת: סוקולוב 40, רמת השרון

15. הסתייגות משפטית

המידע באתר נועד לספק תוכן ושירותים כלליים בלבד, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי או התחייבות כלשהי. כל שימוש במידע נעשה באחריות המשתמש בלבד.