תסריט שאלות ותשובות
כאשר מקימים ומאפיינים בוט מכינים FLOW ברור ומוגדר שבו תוכלו לסווג ולאפיין את הקהל שלכם. מכינים שאלות שעליהם היוזרים יצטרכו לענות. והתשובה שלהם תוביל אותם לשאלה הבא כפי שקבעתם בתסריט.
צ'אט בוט מתקדם שיענה ללקוחות שלך 24/7 - ייעול השירות וחיסכון זמן
גם אנחנו יודעים שבין פגישה לפגישה אין לך זמן לענות לכל ההודעות בעמוד העסקי שלך בפייסבוק..
אבל יש פתרון!
אנו גאים להיות אחת החברות המובילות בישראל בתחום של בניית צ'אט בוט חכם ומתקדם לכל סוגי העסקים.
כאשר מקימים ומאפיינים בוט מכינים FLOW ברור ומוגדר שבו תוכלו לסווג ולאפיין את הקהל שלכם. מכינים שאלות שעליהם היוזרים יצטרכו לענות. והתשובה שלהם תוביל אותם לשאלה הבא כפי שקבעתם בתסריט.
צ'אט בוט מאפשר לעסק שלכם להיות זמין ללקוחות הקיימים והפוטנציאלים שלכם בכל זמן נתון ביממה. גם כשאתם ישנים או כשאתם בפגישה הבוט יכול לענות ללקוחות ולספק להם את המידע הדרוש.
צ'אט בוט הוא אינטראקטיבי והוא ערוץ דו כיווני אשר מאפשר לכם לשלוח סרטון, תמונה, גלריית תמונות, קובץ אודיו ועוד פיצ'רים מגניבים..אתם יכולים ליצור אינטראקציה עם הקהל בדרכים חדשות ושונות!
לשלוח לקהל שלך מסרים סמויים וגלויים במשך חלון הזדמנויות של 24 שעות. מענה מהיר ומקצועי בצורה אוטומטית למגוון רחב של שאלות לעשות פילוח מתקדם לקהל המשוחחים עם הבוט בכדי שבהמשך נשלח הודעות רק לקהלים מסוימים אחוזי הפתיחה של הודעות מהבוט במסנג'ר מדהימים (ממוצע של 85 אחוזי קריאת הודעות). ניתן לשלוח מידע אינפורמטיבי או מכירתי כמו: תמונה / סרטון / קישור לדף נחיתה / גלריית מוצרים ועוד. יצירת מעורבות אישית עם לקוחות פוטנציאליים / קיימים תגובה לפוסטים יכולה להוביל טריגר אל הבוט להתחיל שיחה עם המגיב להגברת השיח אוטומציה לאיסוף תשובות של הקהל והעברת נתונים לגוגל שיטס / CRM / מייל בעזרת כלים אוטומטיים מתקדמיםחשוב להבין שצ'אט בוט עובד 24 שעות ביממה,
מפלח קהל ושולח להם מסרים בהתאם למה שהם שאלו או ענו או מה שהם רצו לדעת!
אפשר לאסוף מייל/טלפון ולשלוח לכם אוטומטית,
לשלוח להם הצעות מחיר ומחירון / קישורים / דפי נחיתה / סרטונים / תמונות, דילים למוצרים, הנחות, קוד קופון, גלרייה של רשימת מוצרים / שירותים ועוד..
"העתק הדבק" זה כל כך 2010!
כבר לא צריך לכתוב תשובה ידנית ולבזבז זמן על שאלות שחוזרות על עצמן שוב ושוב מלקוחות שונים..
למעשה היתרונות של הצ'אט בוט מייעלות לכם את מערך שירות הלקוחות וגם המכירות.
יש לנו המון ניסיון וידע ונשמח להציע לכם שירות לאפיון, בנייה והטמעת צ'אט בוט בעמוד הפייסבוק שלכם.
צ’ט בוט הוא הפתרון האוטומטי המושלם! כי לא יתבזבז זמן על שיחה, אפשר לחסוך משאבים של מענה אנושי לאותם אנשים שפונים אליך וכך למעשה יש לך נציג רובוטי 24 שעות ביממה שעונה ללקוחות שלך באופן מיידי ושולח להם מסרים כפי שבעל העסק החליט מראש.
אחד היתרונות הברורים של הצ'אט בוט הוא העובדה שאפשר לקבל ניתוח סטטיסטי לייב לאחר שליחת הודעות מתוזמנות ובכך תמיד אפשר לבצע אופטימיזציה ולייעל את הבוט.
בעזרת בוט תוכלו לשלוח קישורים רלוונטיים לעמודים ספציפיים באתר לפי מה שהלקוחות שאלו ובכך תגבירו את כמות הטראפיק, אחוזי הנטישה יקטנו וגם הלקוחות ימצאו מידע רלוונטי במהרה.
בעזרת בוט תוכלו לתת מענה לשאלות על מוצרים ספציפיים ולשלוח את הקהל לעמוד המכירה או התשלום באופן אוטומטי, דבר אשר יגביר את אחוזי המכירה באתר שלכם.
עם בוט החלום האוטומטי יכול להתגשם. אפשר לחבר את הבוט ולממשק אותו עם כלים נוספים כמו זאפייר / אינטגרומט שיאפשרו חיבור קל ונוח עם מערכת CRM, סמסים, ניוזלטר, אימייל וכו'.
בקמפיין של בוט במסנג'ר אחוזי פתיחה וקריאה נעים בין 65-90%. משמע אנשים נכנסים וקוראים את המסר שלכם הרבה יותר מאימייל מרקטינג שם הנתונים נעים בין 20-30 אחוזי פתיחה.
העובדה שלקוחות שלכם עונים תשובות מסוימות מאפשרות לנו לפלח אותם לקבוצות מסוימות ובהמשך לשלוח להם מסרים ייעודיים רק לקבוצה שלהם ולתחומי העניין שלהם.
אין זמן או יכולת לענות לכל ההודעות? זה הזמן להכניס לעסק או לחברה שלכם עוזר וירטואלי שזמין ללקוחות שלכם 24/7
צ'אט בוט למעשה הוא רובוט אשר מדמה שיחה אנושית. רובוט זה מסייע באינטראקציה בין אנשים בעולם הדיגיטל על ידי הודעה או פקודה קולית. כמו כן, צ'אט בוט עובד 24 שעות ביממה ומאפשר לפלח את קהל המשוחחים איתו ולהציג להם מענה תואם לשיח.
ממש לא! אפשר להטמיע את הצ'אט בוט גם באתר שלכם, אפשר לשלוח לאנשים קישור לצ'אט בוט בסמס, ניוזלטר, לפרסם ברשתות חברתיות או באופן שיווקי אחר.
היתרון המשמעותי הוא חיסכון בזמן. אין צורך לכתוב ליוזרים באופן ידני או לבצע "העתק הדבק" של תשובה מוכנה מראש. הצ'אט בוט יכול לספק תשובות אוטומטיות באופן מהיר לרוב השאלות. השימוש ברובוט מונע מלקוחות קיימים או פוטנציאליים לחכות לתשובה של העסק ומעלה את ציון ה"מיידיות במענה" של עמוד הפייסבוק
למעשה צ'אט בוט הוא תוכנה עם בינה מלאכותית (AI) שבאמצעותה אפשר להעביר הודעות מותאמות ליוזרים מסוימים לפי טריגרים שנקבעו מראש.
מטרת העל בפיתוח צ'אט בוט היא לתמוך במחלקת שירות הלקוחות ומחלקת המכירות של העסק. במקום לענות לכל ההודעות באופן ידני, הבוט עונה, מסנן, מפלח את ההודעות, שולח אינפורמציה או מידע שיווקי ומאפשר ליוזרים לבצע פעולות בלי להפעיל את אנשי הצוות בעסק, אלא בצורה אוטומטית בלבד ללא מגע יד אדם!
מהות | יתרונות צ'אט בוט |
| צ'אט בוט בפייסבוק | צ'אטבוט חכם שיספק מענה איכותי ומתקדם באופן מהיר לכל האנשים ששולחים לכם הודעות + אופציה לשלוח הודעה מותאמת אישית לכל מי שמגיב על הפוסטים שלכם בעמוד. |
| צ'אט בוט בוואטסאפ | כולם נמצאים בוואטסאפ! להוסיף צ'אט בוט לוואטסאפ עסקי זה יתרון ענק לעסק שלכם! הלקוחות ישוחחו עם בוט שיספק להם מענה ויוכל להציע להם שירותים שלכם ואף למכור באופן ישיר או להפנות אותם לנציג. |
| צ'אט בוט באינסטגרם | יש לכם את היכולת להוסיף צ'אט בוט לעמוד האינסטגרם שלכם וכך לשוחח באופן אוטומטי עם פרופילים של לקוחות קיימים או פוטנציאלים. בנוסף אפשר לשלוח הודעה לכל מי שמתייג אתכם בסטורי ועוד יתרונות רבים. |
| צ'אט בוט בטלגרם | אתם יכולים להוסיף לטלגרם העסקי שלכם צ'אט בוט שיעשה את העבודה "השחורה" עבורכם וינהל את השיחות! |
| צ'אט בוט בדף נחיתה | אתם רוצים להמיר יותר? תוסיפו צ'אט בוט למטרת איסוף לידים לדף הנחיתה שלכם ותגדילו את אחוזי ההמרות בקמפיין! |
| צ'אט בוט באתר איקומרס (חנות) | הוספה של צ'טבוט לאתרי מכירות מעלים את אחוזי הקנייה באתר. השאלות של הלקוחות מקבלות תשובה בצורה מהירה והם מרגישים בידיים בטוחות יותר לאחר מענה מהיר ומדויק. |
| אתר תדמית | כאשר מוסיפים צ'אטבוט לאתר תדמיתי אתם מקבלים סמכותיות מצד הלקוחות שהעסק רציני ומשקיע בשירות הלקוחות. במקביל זו דרך מופלאה לתת מענה מהיר ללקוחות פוטנציאליים או קיימים ואף לאסוף לידים. |
| קמפיין לידים | אתם עושים קמפיין לידים באינסטגרם, בפייסבוק ואולי גם בגוגל? תוסיפו מענה מהיר בהתאם לאפיון שקבעתם בצורה שתוכל לתת את המסרים השיווקיים שלכם בצורה אוטומטית לכל לקוח פוטנציאלי וכך לא "תבזבזו כספים" ותוכלו לשלוח גם הודעות "רמרקטינג" מתוזמנות לאנשים שלא השלימו את מלוא האפיון של השיח. |
| צ'אט בוט לשירות לקוחות | מנהלים שירות לקוחות ורוצים לייעל את המערך? צ'אט בוט הוא הפתרון המושלם שנותן מענה לכל צורך ולכל לקוח ללא מגע יד אדם וללא הרמת שיחת טלפון. בצורה קלה ונוחה אפשר לקבל מידע אינפורמטיבי (טקסט, תמונה, וידאו, PDF) ובמידה ועדיין הלקוח נשאר עם שאלה פתוחה נציג יכול לקבל התראה על כך ולחזור אליו בצורה מהירה. ייעול תהליכי שירות לקוחות עם צ'אט בוט זה הפתרון הנכון ביותר לעסקים. |
השאירו פרטים ונשמח לחזור אליכם כדי ליצור עבור העסק שלכם את הצ'אטבוט המושלם והחכם!
© כל הזכויות שמורות לחברת הדיגיטל “ניהול מוניטין” של לירון קטלן, העתקה/שכפול של תוכן האתר יחשב כעבירה על החוק
