פיתוח, איפיון והקמת צא'ט בוט לעסקים וחברות

צא'ט בוט מתקדם שיענה ללקוחות שלך 24/7 - ייעול השירות וחיסכון זמן

"להפוך את מערך המכירות ושירות הלקוחות לאוטומטי עם צ'אטבוט זה חלומו של כל בעל עסק"
לירון קטלן
מנכ"ל ובעלים

תסריט שאלות ותשובות

כאשר מקימים ומאפיינים בוט מכינים FLOW ברור ומוגדר שבו תוכלו לסווג ולאפיין את הקהל שלכם. מכינים שאלות שעליהם היוזרים יצטרכו לענות. והתשובה שלהם תוביל אותם לשאלה הבא כפי שקבעתם בתסריט.

מענה 24/7

צ’אט בוט מאפשר לעסק שלכם להיות זמין ללקוחות הקיימים והפוטנציאלים שלכם בכל זמן נתון ביממה. גם כשאתם ישנים או כשאתם בפגישה הבוט יכול לענות ללקוחות ולספק להם את המידע הדרוש.

אינטראקטיביות

צ’אט בוט הוא אינטראקטיבי והוא ערוץ דו כיווני אשר מאפשר לכם לשלוח סרטון, תמונה, גלריית תמונות, קובץ אודיו ועוד פיצ’רים מגניבים..אתם יכולים ליצור אינטראקציה עם הקהל בדרכים חדשות ושונות!

היתרונות של קמפיין צ'אט בוט

סטטיסטיקה בזמן אמת

אחד היתרונות הברורים של הצ'אט בוט הוא העובדה שאפשר לקבל ניתוח סטטיסטי לייב לאחר שליחת הודעות מתוזמנות ובכך תמיד אפשר לבצע אופטימיזציה ולייעל את הבוט.

עזרה ללקוחות למצא מידע

בעזרת בוט תוכלו לשלוח קישורים רלוונטיים לעמודים ספציפיים באתר לפי מה שהלקוחות שאלו ובכך תגבירו את כמות הטראפיק, אחוזי הנטישה יקטנו וגם הלקוחות ימצאו מידע רלוונטי במהרה.

הגדלת סל הרכישות

בעזרת בוט תוכלו לתת מענה לשאלות על מוצרים ספציפיים ולשלוח את הקהל לעמוד המכירה או התשלום באופן אוטומטי, דבר אשר יגביר את אחוזי המכירה באתר שלכם.

תנו לאוטומציה לעשות את הקסם

עם בוט החלום האוטומטי יכול להתגשם. אפשר לחבר את הבוט ולממשק אותו עם כלים נוספים כמו זאפייר / אינטגרומט שיאפשרו חיבור קל ונוח עם מערכת CRM, סמסים, ניוזלטר, אימייל וכו'.

אחוזי פתיחה גבוהים

בקמפיין של בוט במסנג'ר אחוזי פתיחה וקריאה נעים בין 65-90%. משמע אנשים נכנסים וקוראים את המסר שלכם הרבה יותר מאימייל מרקטינג שם הנתונים נעים בין 20-30 אחוזי פתיחה.

יצירת פילוח לקהל היעד

העובדה שלקוחות שלכם עונים תשובות מסוימות מאפשרות לנו לפלח אותם לקבוצות מסוימות ובהמשך לשלוח להם מסרים ייעודיים רק לקבוצה שלהם ולתחומי העניין שלהם.

צ'אט בוט לעסק שלכם?

אין זמן או יכולת לענות לכל ההודעות? זה הזמן להכניס לעסק או לחברה שלכם עוזר וירטואלי שזמין ללקוחות שלכם 24/7

צ’אט בוט למעשה הוא רובוט אשר מדמה שיחה אנושית. רובוט זה מסייע באינטראקציה בין אנשים בעולם הדיגיטל על ידי הודעה או פקודה קולית. כמו כן, צ’אט בוט עובד 24 שעות ביממה ומאפשר לפלח את קהל המשוחחים איתו ולהציג להם מענה תואם לשיח.

ממש לא! אפשר להטמיע את הצ’אט בוט גם באתר שלכם, אפשר לשלוח לאנשים קישור לצ’אט בוט בסמס, ניוזלטר, לפרסם ברשתות חברתיות או באופן שיווקי אחר.

היתרון המשמעותי הוא חיסכון בזמן. אין צורך לכתוב ליוזרים באופן ידני או לבצע “העתק הדבק” של תשובה מוכנה מראש. הצ’אט בוט יכול לספק תשובות אוטומטיות באופן מהיר לרוב השאלות. השימוש ברובוט מונע מלקוחות קיימים או פוטנציאליים לחכות לתשובה של העסק ומעלה את ציון ה”מיידיות במענה” של עמוד הפייסבוק

למעשה צ’אט בוט הוא תוכנה עם בינה מלאכותית (AI) שבאמצעותה אפשר להעביר הודעות מותאמות ליוזרים מסוימים לפי טריגרים שנקבעו מראש.

מטרת העל בפיתוח צ’אט בוט היא לתמוך במחלקת שירות הלקוחות ומחלקת המכירות של העסק. במקום לענות לכל ההודעות באופן ידני, הבוט עונה, מסנן, מפלח את ההודעות, שולח אינפורמציה או מידע שיווקי ומאפשר ליוזרים לבצע פעולות בלי להפעיל את אנשי הצוות בעסק, אלא בצורה אוטומטית בלבד ללא מגע יד אדם!

שינוי גודל גופנים
ניגודיות