וואטסאפ צ'אט בוט – API רשמי או לא רשמי?

WhatsApp

רוצים ליצור צ'אט בוט בוואטאפ? שמעתם שוואטאפ עדיין לא השקיו באופן רשמי את הAPI שלהם? שמעתם נכון!

נכון לעכשיו, צ'אט בוט בוואטאפ אפשרי באופן חלקי תוך עמידה בכללים ברורים ונוקשים של חברת פייסבוק, הבעלים של פלט' הוואטאפ הפופולארית, החל מאימות עסק, הגדרות טכניות ועוד.

יש אפשרות ליצור צ'אט בוט עם כלי שנעזר בAPI הרשמי של וואטאפ, ויש גם אופציה ליצור צ'אט בוט עם ממשק וואטאפ לא רשמי.
לכל אחד חסרונות ויתרונות ופונקצינליות שונה לחלוטין.

ממשק וואטסאפ לא רשמי

החיסרון:

  • יכול להיחסם בכל רגע על ידי וואטסאפ (בשימוש מרובה).
  • אין אפשרות ליצור את הקוביות / לחצנים בשיחה / רשימת בחירה.
  • תלות בשרתי צד שלישי שהם לא ישירות מול פייסבוק (איטיות מסויימת).
  • אבטחה – כל ההתכתבויות והמידע חשופים לגורמים צד שלישיים לא ידועים.
  • השרת נופל או נתקע המון פעמים ויכול להשאיר את הבוט תקוע למשך כמה שעות.

היתרון:

  • שלם וקח – אימות מהיר – על ידי סריקת QR קוד עם המצלמה.
  • שימוש מיידי – התוכנה מתלבשת על המספר הקיים (הנוכחי) של בית העסק.

עלות חודשית:

  • מחיר קבוע עבור שילוב אינטגרציות ו- API עם מערכות אחרות (כולל מודול מובנה באינטגרומט).
  • מחיר נוסף קבוע עבור שימוש בתוכנה, שרת ודאטא בייס הקשור לבונה בוטים (Drag & Drop)
    שמאפשר יצירת צ'אט בוט (Flow Builder) ברמה הגבוהה ביותר.

ממשק וואטסאפ רשמי

יתרונות:

  • פעילות שוטפת מול ה- API כולל אינטגרציות למערכות אחרות.
  • דיאלוג שיחה מהיר ביותר ללא חשש מנפילת שרת / איטיות.
  • ניתן להלביש על מספר טלפון קווי / נייח / וירטואלי.
  • שילוב מאובטח עם ספקי סליקה ואתרי מסחר.
  • הוספת לחצנים (כפתורים) שמניעים לפעולה.
  • רשימת בחירה – (List) עד 36 אופציות.
  • עלות תפעול זולה ונוחה יותר (בדר"כ).
  • אבטחה רשמית – מוצפן מקצה לקצה.

חסרונות:

  • לפעמים לוקח הרבה זמן עד העלייה לאוויר בפועל מאחר ונדרש אימות עסק קפדני מול חברת פייסבוק (Business Manager) = זמני ההמתנה לאימות יכולים לקחת עד 2 חודשים.
  • חובה להשתמש במספר טלפון שלא הותקן בו וואטסאפ עסקי בעבר – חייב להיות חדש.
  • בחלק מהחברות משלמים תשלום נוסף על הודעות טמפלייט (Template) והודעות יוצאות (Session) בנוסף לדמי תשלום חודשי על שימוש במערכת.

עלות חודשית:

  • תלוי מאוד באיזה ספק (שותף רשמי של פייסבוק) משתמשים ובאיזה מסלול בוחרים.

 

קיימים 2 אפשרויות פיתוח ל- וואטסאפ רשמי

אפשרות ראשונה (מומלץ):

הקמה מהירה יותר + ניהול חודשי (שימוש בחשבון הסוכנות):

  • כולל מספר וירטואלי לבחירה (חדש).
  • כולל שירות שוטף בגין תחזוקה חודשית קבועה.
  • כולל כל האישורים והתנהלות מול חברת פייסבוק. (זמן ממוצע = כמה ימים בלבד).

עלות עבור שימוש חודשי במערכת:

  • תשלום חודשי קבוע בהתאם לכמות משוחחים/יוזרים באותו חודש (Subscribe)

מידע נוסף:

  • במסלול זה אין עלות נוספת ואין הגבלה על הודעות שנשלחות בתוך ה- 24 שעות (Session).
  • הודעות 'טמפלייט' (הודעות שניתן לשלוח באופן יזום מחוץ לחלון ה- 24 שעות) לפי מחירון פייסבוק.

אפשרות שניה:

הקמה איטית ויקרה יותר (שימוש בחשבון הלקוח):

  • פיתוח תסריט השיחה – בתשלום נפרד.
  • קבלת מספר וירטואלי (חובה) – בתשלום נוסף.
  • תחזוקה קבועה למערכת (אופציונלי) – בתשלום נוסף.
  • מותנה באישור עסק מול חברת פייסבוק – בתשלום נוסף (זמן ממוצע = כמה שבועות לפחות).

עלות עבור שימוש חודשי במערכת:

  • משתנה בין ספק לספק ובכמות השימוש (ממוצע של בין 100 שקל לכמה מאות שקלים לחודש).

מידע נוסף:

  • בחלק מהספקים כן יש עלות נוספת על הודעות שנשלחות בתוך ה- 24 שעות (Session).
  • הודעות 'טמפלייט' (הודעות שניתן לשלוח באופן יזום מחוץ לחלון ה- 24 שעות) לפי מחירון פייסבוק.

לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית נא להשאיר פרטים ונציג יחזור אליך בהקדם!

המקום הנכון לצ'אט בוט חכם

נא ליצור קשר לקבלת כל הפרטים בנושא אפיון ופיתוח בוט לשירותך

צ'אט בוט
שינוי גודל גופנים
ניגודיות